Die Integrierte Leitstelle (ILS) Nürnberg gehört zu den größten ihrer Art in Deutschland. Über 1,2 Millionen Menschen in Nürnberg, Fürth, Erlangen und den angrenzenden Landkreisen verlassen sich im Notfall auf die Koordination dieser Leitstelle – rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Doch obwohl die ILS täglich Leben rettet, ist sie als Arbeitgeber weit weniger bekannt, als sie es verdient hätte. Gemeinsam mit dem Team vor Ort haben wir das geändert.
Das Ziel: Sichtbarkeit, Vertrauen und Bewerbungen
Kern des Projekts war die Entwicklung einer modernen Employer-Branding-Strategie, die von zwei Studierendengruppen des Masterstudiengangs Digital Marketing erarbeitet wurde, um die ILS dabei zu unterstützen, zwei zentrale Zielgruppen zu erreichen:
- Schulabgänger*innen, bzw. potenzielle Auszubildende, die für den neuen Ausbildungsberuf Leitstellendisponent*in begeistert werden sollen,
- Quereinsteiger*innen, z. B. aus dem Rettungsdienst oder der Pflege, die ihre Erfahrung in einem neuen Umfeld einsetzen möchten.
Sekundär sollten auch Eltern, Lehrkräfte und Bildungseinrichtungen als Multiplikatoren angesprochen werden.
Der Weg: Instagram als digitale Visitenkarte
Unsere Strategie setzte auf ein zentrales Medium: Instagram. Innerhalb von weniger als 2 Monaten wurde der Instagram-Kanal @ilsnuernberg aufgebaut, der nicht nur wächst, sondern auch begeistert. Highlights des Kanals:
- 3200+ Follower in nur knapp 6 Wochen
- Kontinuierlicher Content: durchschnittlich zwei Beiträge und vier Stories pro Woche
- Fokus auf Authentizität, Information und Identifikation
Inhaltlich wollten wir gezielt das Berufsbild des Leitstellendisponenten in den Vordergrund rücken, unabhängig von gängigen Feuerwehrklischees, aber stets in einem realistischen Kontext. Ob „Ein Tag im Leben eines Leitstellendisponenten“, Interviews mit Quereinsteiger*innen oder humorvolle Starterkits und Memes – der Content ist abwechslungsreich, nahbar und zielgerichtet.
Das Ergebnis: Starke Reichweiten und wertvolle Learnings
Die Auswertung des Instagram-Kanals spricht für sich:
- Ein Reel zur Ausbildung erreichte knapp 1.000 Impressionen
- Beiträge mit Alltagsnähe, Emotion und Interaktion performten deutlich besser als reine Informationsposts
- Story-Formate mit aktiver Beteiligung erzielten die höchste Engagement-Rate
Herausforderungen? Gab es natürlich auch
Der Aufbau eines Accounts mitten in der Hochsaison, fehlende Erfahrungsberichte von Auszubildenden und der sensible Umgang mit echten Einsatzdaten waren einige der Stolpersteine, die uns im Rahmen des Praxisprojekts begegneten. Doch genau diese Herausforderungen haben uns gezeigt: Flexibilität, Mut und ein starkes Branding sind die besten Werkzeuge für ein erfolgreiches Projekt.
Und jetzt? Geht’s erst richtig los
Der Instagram-Kanal bleibt bestehen – mit Redaktionsplan, Content-Leitfaden und Formaten zur langfristigen Fortführung. Parallel dazu wurde Offline-Material (Flyer, Plakate) sowie Werbemittel für die zukünftigen Auszubildende und Quereinsteiger*innen entwickelt. Die nächsten möglichen Schritte: Social Ads, Messen, Podcasts, Ausbildungsportale.
Fazit: More to come
Unser Praxisprojekt mit der ILS Nürnberg zeigt, dass modernes Employer Branding auch im sicherheitskritischen Umfeld funktioniert – vor allem, wenn Strategie und Storytelling Hand in Hand gehen. Die ILS ist sichtbarer, greifbarer und attraktiver geworden und das ist erst der Anfang.
Das Team
Von links nach rechts: Marie Doberer, Marie Kowalski, Eva Doberer & Luca Denzin (oben), Natascha Strassmair & Sara Behning (unten).
Ein großes Dankeschön geht an unsere Projektbetreuerin Anna Kaindl sowie die ILS und Feuerwehr Nürnberg, die uns den Rahmen für dieses Projekt gegeben haben. Besonders möchten wir uns aber bei unseren Ansprechpartnern für Ihren Einsatz und gute Kommunikation während der gesamten Projektzeit bedanken:
- Rüdiger Schulz (im Foto ganz links)
- Thomas Büttner
- und Marc Gistrichovsky (im Foto ganz rechts)
