Am 27. November hielt Alexander Otto, Head of Creative Marketing & Events bei der Tradebyte Software GmbH, einen Gastvortrag in der Lehrveranstaltung Marketingstrategien von Prof. Dr. Carolin Durst am Campus Rothenburg der Hochschule Ansbach. Die Veranstaltung richtete sich an die Erstsemester des Masterstudiengangs Digital Marketing und behandelte ein Thema, das in der heutigen digitalen Wirtschaft von zentraler Bedeutung ist:
Storytelling in SaaS-Unternehmen – wie erzählt man eine gute Geschichte über ein Produkt, das man weder sehen noch anfassen kann?
SaaS, kurz für Software as a Service, bezeichnet Software, die nicht als physisches Produkt verkauft wird, sondern als fortlaufender Service bereitgestellt wird. Häufig geschieht dies im Hintergrund und ohne direkte Berührungspunkte. Gerade deshalb ist es entscheidend, dass Marketingteams ihre Leistungen überzeugend kommunizieren und eine Geschichte erzählen, die Vertrauen schafft und den Nutzen klar vermittelt.
Im Vortrag zeigte Alexander Otto anhand zahlreicher Praxisbeispiele, wie SaaS-Unternehmen ihre Produkte überzeugend kommunizieren können:
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Komplexes verständlich machen: Softwarefunktionen werden in klare, nachvollziehbare Botschaften übersetzt, die sofort zeigen, welchen Nutzen sie haben.
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Vertrauen durch Geschichten aufbauen: Storytelling verbindet technische Features mit greifbaren Vorteilen und macht sie für Kund:innen nachvollziehbar.
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Zuhören als Ausgangspunkt: Statt Inhalte einfach zu produzieren, entstehen starke Geschichten, wenn man die Bedürfnisse, Fragen und Perspektiven der Kund*innen aufnimmt und darauf eingeht.
Die Studierenden nutzten die anschließende offene Fragerunde intensiv, stellten praxisnahe Fragen und brachten eigene Ideen ein. Der Austausch machte deutlich, wie relevant und unmittelbar anwendbar Storytelling im SaaS-Umfeld ist.
Nach dem positiven Feedback aus dem letzten Wintersemester war Alexander Otto erneut am Campus Rothenburg zu Gast und gab wertvolle Einblicke aus seinem Arbeitsalltag bei Tradebyte – praxisnah, anschaulich und inspirierend für die Marketingexpert*innen von morgen.
Fazit:
Storytelling ist nicht nur für sichtbare Produkte wichtig. Gerade bei unsichtbarer Software wie SaaS hilft es, komplexe Funktionen verständlich zu machen, Vertrauen aufzubauen und die Beziehung zu Kund*innen zu stärken. Die Verbindung von Empathie, Klarheit und Praxiswissen ist der Schlüssel zu erfolgreichen Geschichten im digitalen Marketing.
